6号库丢件与破损规定（2018.11.23更新版本）
6号库理赔提供无保价、保价两种服务模式，依据运输线路的不同，保费规定也不一样。当货物不可避免发生遗失或者破损后，请您遵照以下条款进行索赔，如货物价值较高时，建议您选择保险服务。
一、日本邮政线
ems：2万日元以内免保费，2万日元以上，每2万日元增加保费50日元，例如货值申报4.5万日元，保费为100日元，最高可投保200万日元。
航空便 sal便 海运：2万日元保费400日元 每2万日元增加保费50日元，例如货值申报5.8万日元，保费为450日元，最高可投保14.1万日元。
国际小包保险费表（航空件、sal件、海运）未投保的最高赔偿金额将由如下重量范围而定：
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包裹重量 |
0～5公斤 |
5～10公斤 |
10～15公斤 |
15～20公斤 |
20～25公斤 |
25～30公斤 |
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赔偿金额 |
11160日元 |
15170日元 |
19190日元 |
23200日元 |
27220日元 |
31230日元 |
邮局的索赔以货值申报和保险投保金额，取低的那个数额赔付。
例如一个ems包裹，实际货值8000日元，申报2000日元，包裹在运输中遗失了，只能按申报货值2000日元 运费赔付。
◇理赔程序：首先让邮局开具cn24证明，将证明文件拍照并附加商品购买截图、破损照片，上述材料以电子文件的形式提交给在线客服，我们将于第一时间递交于日本邮局申请索赔。
◇理赔时效：约2-4个月
二、跨境电商线路保险细则（飓风1、dzt、海运跨境线杂货/尿不湿、日中急速线）
强烈建议购买加固服务，液体、易碎品破损快递索赔困难，6号库不承担赔付责任。包裹转快递后，破损及赔付均参照国内快递赔付标准，收货时自行同快递协商解决。
货物签收时需注意：
1、在签收前先检查货物外包装是否完好，箱子封口是否完好，重量是否有明显差别。
2、无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹，签收前都要在快递员面前验货，并在运单上做出备注再进行签收。
3、发现货物破损、丢失等情况请与配送快递协商解决，无法解决的，联系我司客服人员协助投诉赔偿工作。
4、货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，我司不承担责任。
5、货物签收需当快递员的面签收，如发现少货，需拍照并有快递员签字证明少货商品，如没有快递员签字证明，则需拍摄连贯的开箱视频（从包裹开拆至商品清点环节）以作证明，协助索赔。
